和解决；中4检查库存，确定是否需要补货，是否有残次，滞销品需退换货做
降价处理或报损；
5查看有无顾客破损偷窃商品。
营1滞销品、残次品、淘汰品、易丢品、缺货市调等各种问题得胜汇业总，汇报店长；
后2安排补货清理卫生
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f六、售货员岗位责任
1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。4、管理商品的库存及退换货协助处理。5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。6、清查、更换变价商品的标签。7、检查商品的保质期。8、协助顾客大宗购物。9、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。10、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。11、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。12、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理13、负责失物招领及登记工作。14、负责赠品发放、承办各种卡券。15、负责顾客的存、取包工作。
七、收银员岗位责任
1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。4、负责整理好条形码字典。5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。6、熟悉商品销售单位及价格。7、定期清洗购物车和购物篮。
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f第2章业务操作流程
一、接货验收规定
1、柜组长或理货员是接货验收负责人；2、按订单明细验收；3、检验商品的质量，质量不合格严禁接货；4、检验商品的保质期，一般超过13保质期限不予接货；5、检验商品实际送货数量，如有赠品按赠品管理制度执行；6、检验商品的条形码，无条形码去电脑室申请打印。7、订单或配货单验收完毕后，验收人签字负责；8、验收人监督录入人员所录入商品品名、数量与配货单是否相符；9、验收人持订单或配货单并填写商品生产日期到电脑室录入入库；10、验收录入完毕后，验货人将所接商品入库位，贴条码，上架陈列；
二、补货上架作业流程
1、事先根据商品陈列表，做好商品陈列定位化工作。2、先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，接着将准备补充的新货放置货架的后段，再将原货放在前段。3、整理商品排面，以呈现商品的丰富感。4、生鲜食品为加强鲜度管理，应采取三段式补货陈列：早晨开店，陈列全部品项，数量为当日预计销售的
40；中午再补充30的陈列量；下午再补充30的陈列量。
三、销货退回程序
1、顾客持POS小r