护士行为规范
（一）护士仪表：要精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。1要求护士上班时精神饱满，举止端庄大方。2服装整齐，衣扣要扣齐，不允许贴有胶布或别有大头针，帽子不能遮住眉毛，不能戴高帽，一律穿软底鞋，不穿高跟鞋，不拖着鞋走路，鞋袜要整齐。3不戴手饰（耳环、手链、戒指），不戴发花。4带燕帽规范：⑴燕帽时，帽子两翼不应用卡子，保持帽子两翼稍外翻，似燕子飞翔状态。⑵长发用发网，使发长不过肩。⑶前发不宜过高过长，保持整洁。⑷要求坐有坐相，站有站相。（二）护士举止1站姿：头正颈直，双目向前平视，嘴微闭，面带微笑，下颌微胀，挺胸、收腹、展肩，双肩放松，稍向下压，躯干挺十，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双臂自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45～60度，或左脚在前，右脚在后呈丁字型。2坐姿：上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直、腰立，使背部和臂部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝部或椅子扶手上，
f也或可双手重叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于上方中部。谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可后退半步或双腿交叉；穿裙装入座时，双手双腿同时向右平行45度。椅子不能坐得太满，也不能在椅子上前仰后合。
3走姿：昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然身体重心居中；精神饱满，收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动。切忌走路时东摇西晃，勾肩搭背，嬉笑打闹等不文明表现。
（三）护士谈吐：自然大方，讲普通话，发音吐字稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情，提倡礼貌用语。
（四）相关礼仪1电话礼仪：先向对方问候并做简单自我介绍，如：“你好，这里是一病区，请问找哪位？”“张医生不在，有什么需要转达告知的呢？”2接待门诊患者礼仪：主动热情，使用文明用语，如：“同时，您来看病吗？您有什么不舒服？”“请先到某某地方挂号，然后到某诊室看病”接待患者时姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。3接待患者急诊礼仪：要求护士行动敏捷、技术熟练，具备良好的心理素质和行为习惯，较强的应急能力做到急而不慌、忙而不乱、争分夺秒、处理果断，并适当给患者或家属必要的安慰。4接待住院患者的礼仪：患者入院后责任护士主动热情接待，并将其送入病房；“您好，我是您的责任护士叫某某，有什么要求我r