灯光昏暗产品对人体有害物料摆放凌乱
机器因素没有操作标准设备老化未作日常保养操作不当
物料因素特采品过多原料未检验物料存放过长
方法因素作业无标准检验无标准标准不统一
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其他因素管理混乱干部不负责领导不重视
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第二章关连图
一．关连图的简要说明
关连图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。通过连图可以找出与此问题有关系的一切要图，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。参考图21
三次因
三次因
三次因
三次因
二次因
二次因二次因
三次因
三次因
一次因二次因
问题点
二次因
一次因
三次因
三次因
二次因
二次因
一次因
三次因
三次因
三次因
图21
中央形关连图
二．关联图法的应用
123456QA之方针展开与决定。CWQC导入之推展时。市场抱怨处理或不良品问题点掌握。采取预防措施时。小团队活动的效果性推展。明确事件的内容和关系时。
三．关联图的特点
1）容易掌握关连关系，而有效的掌握重点。
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2）组员的共识容易形成，并增长见闻。3）对要因复杂的比其他手法，更易处理要因关连关系。4）表现形式不受拘束，图形可自由书写。5）不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相近。
四．关联图法制作步骤
1决定主题，并依主题决定动作成员。2列举原因，预先由主席定义主题，并要求成员预先思考，收集资料。3整理卡片。4集群组合，以推理将因果关系相近之卡片加以归类。5以箭头联结原因结果，尽量以为什么发问，回答寻找因果关系。6检讨整体的内容，可以再三修正，并将主题放于中间。7粘贴卡片，画箭头。8明确重点、将重要原因加以着色。9写出结论、作总结。
五．案例分析：老李为何感冒？
工作劳累很多人感染身体虚弱流行性传染缺少运动常出入公共场所做事不细心缺乏抵抗力外出未带外套凉未注意天气变化天气变化大刚做完手术过敏性体质饮食不正常营养不良睡眠不足
老李为何感冒？
结论：缺少运动
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第三章
一．系统图的简要说明
系统图
当某一目的较难达成，一时又想不出较好的方法，或当某一结果令人失望，却又找不到根本原因，在这种情况下，建议应用品管新七大手法之一的系统图，通过系统图，你一定会豁然开朗，原来复杂的问题简单化了，找不到原因的问题找到了原因之所在。系统图就是为了达成目标或解决问题，以目的方法或结果原因层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。r