手法
区分
问题解决
各种手法
1定义问题
2检讨问题●
3发掘问题
4因果确认●●
5目标制定
6分析原因●
7制订对策
8决策分析
9实施改善
10效果确认
11标准化
12技续改进
运用QC七大手法与新QC七大手法解决问题对应表
手法区分
使用特点
品管七大手法
1检查表2散布图3层别法4直方图5柏拉图6因果图7管制图
行列法坐标法思考法●图示法图示法图示法图示法
检查项目需周全纵横坐标的相关性不同性质的区别可以规格或标准值比较能显示问题重点由大至小显示制造业常用控制制程变异关系清楚归纳适当服务业常用因果关系明确评价须正确量化比较须客观过程考虑周全注意顺序与预订进度自由创意
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品管新七大手法
1关连图2亲和图3系统图4矩阵图5矩阵数据解析法6过程决定计划图7箭线图脑力激荡法
思考法思考法●●树状图法行列法坐标分析●思考法网状图法思考法
f新品管七大手法
第一章亲和图
一．亲和图简要说明
亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出来的。亲和图也叫KJ法，就是把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的事实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法。在解决重要问题时，将混淆不清的事物或现象进行整理，以使问题得以明确，使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用，可使不同见解的人统一思想，培养团队精神。亲和图分类通常是根据人员来分的，可以分为两类：个人亲和图：是指主要工作由一个人进行，其重点放在资料的组织整理上。团队亲和图：由2个或2个以上的人员进行，重点放在策略，再把所有成员各种意见整理分类。
二．亲和图法的应用
一般来说，任何一个世界都有多种因素影响它、左右它、或多个事件有多个因素影响它左右它，我们可以运用亲和图来理顺这些关系。以下情况都可以使用亲和图。123用于掌握各种问题重点，想出改善对策；用于研究开发、效率的提高；讨论未来问题时，希望获得整体性的架构。如本公司应如何导入TQM？4讨论未曾经历之问题时，藉此吸收全体人员看法，并获知全貌。例如：开发新产品时、市场调查和预测；56针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时；获取部属的心声，并教育部属，贯彻公司方针r