交车方案
序号12345678流程内容
在订车当天当面告知顾客具体交车时间或时间范围。至少提前一天与顾客联系并确认到店取车时间并提醒交车流程所需时间。并将交车信息登记到交车预约看板。在与客户约定的交车时间之前，将新车内外洗净，装好随车工具，布置好车花，开到交车区。销售顾问将资料准备好，提交非常顺畅，无需当场去找。资料包括交车确认表、用车小常识（相关人员名片等）、上牌所需材料（车辆合格证、购车发票、购车合同等）。陪同客户查验新车，无误后交尾款。财务结算、购买保险。销售顾问人员向客户推荐DCRC、售后服务专员。DCRC专员主动讲解如何进行保养维修预约；SC介绍保修政策：1保修范围3年10万公里，质保2年5万公里2第一次保养时间6月5000KM；介绍售后24小时服务热线2300222，介绍售后维修保养预约电话2300333。若车辆配置有紧急救援呼叫功能，销售顾问需向顾客介绍该项功能并签署《紧急救援功能使用条款协议书》。销售顾问运用《交车确认表》进行车辆检查；在交车车辆检查过程中，帮助客户将手机与SYNC连接，对功能键SYNC系统进行讲解演示；核对客户手机号码和现居住地址。讲解一些车辆使用及保养方面的小常识或者讲解了车主手册中的内容？a在车辆磨合期注意事项b首次保养需要携带的文件c首保时间或公里数6月5000举行交车仪式。销售顾问向顾客介绍售后维修保养区域。交车后，当日销售顾问给顾客电话回访，对顾客提出的问题作出满意答复。交车后三日内，DCRC对顾客进行回访，并询问顾客对新车的满意情况。
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f交车预约话术123456789您好！请问是先生女士吗？我是xxxxx的销售顾问XXX，前几天刚刚和您联系过。还记得我吧？今天给您打电话是有一个非常好的消息要告诉您，您在我们店订购的新车已经到店了。XXX先生，请问您什么时候见过来办理提车手续呢？请问您是否需要我们提供接送服务呢？您提车的时候是刷卡还是付现金呢？请问我是在您到店前先把车辆洗干净，还是等您到店验车之后再给您洗车呢？XX先生，您到店提车，有没有其他随性人员呢？有没有老人或者孩子和您一起来，我好提前做好准备。XX先生，您过来提车的时候要携带定金条，车主的身份证，订车合同。详细的资料我稍后会以短信的方式跟您发过去，您看可以吧。
整个提车过程包含验车，交钱，开发票，出保单，挂牌这几个步骤。提车需要三个10小时左右，加上挂牌一共需要7个小时左右，为了避免对您的工作产生影响，您一r