堪培拉，具地标性的悉尼歌剧院和堪培拉国会山超越了旅游的意义，已经成为城市的品牌和国家意义上精神象征。
城市间通往旅游点的道路非常畅通，我们所到的澳大利亚东部，仅走了全长1万多公里的1号高速公路的其中一段，从惠灵顿到奥克兰几乎贯穿新西兰北岛，也全部有高等级公路连接。
主要道路和主要建筑都已经有十几年甚至有几十年历史，至今质
f量仍然完好，看不到建了拆、拆了建的重复建设现象。城市的绿化覆盖率高，城市风光和自然美景和谐并存，宛如城市
建在花园中，而不仅仅是花园建在城市中。在澳新许多地方，犹如翠绿欲滴的高尔夫球场，如诗如画，美不
胜收。注重人性化的高质量服务澳新两国的人与自然和谐的规划理念在
旅游产品、旅游服务方面有着充分体现。城市和旅游区的公共信息图形符号，无障碍设施一应俱全。城市和旅游区都留有大片绿地和休闲空间，生态性、人性化设施
随处可见。城市公园配置设施齐全的烧烤点、游泳池及冲淋设备，城市的文
化中心、博物馆大多免费开放。无论是机场、景点、酒店，免费提供数以百计的多种文字宣传资
料。旅游厕所布局合理，标识醒目，就算偏僻的乡村路边厕所都备有
手纸和洁手设备。酒店设计构思巧妙，宾馆主体房间错落有序，使得每一个房间尽
量面向阳光和大海。酒店大堂设计别具一格，形式多样，很多都在公共空间部分种有
植物，构筑流水，这些酒店基本都设有游泳池，泳池大小高低形状不同，因地制宜，设计新颖，使用方便，喜静的客人泡在淡水中看大海
f无疑是一种至高享受。客房内的设计和安置也处处体现以人为本，从床、沙发、桌椅到
阳台躺椅摆设，各种功能设计合理，使用舒适而又自然。卫生洁具水箱通常都有节水功能，度假酒店更是在房间里配置独
立的厨具、餐具和洗衣、烘干设备，给人以宾至如归的感觉。澳新所到之处，无论是购物还是乘车，都会自觉排队，在酒店到
商店，从滨海到社区，面对不管是管理人员或是雇员、或者是老人、学生，到处可以听到亲切的文明用语，感受到友好和热情，在每一个环节我们体验的是管理有序、服务周到、行为规范，以人为本的思想同样体现在直接服务上。
发展，是当今世界各国和地区面临的共同主题。不同国家和民族有着不同的发展战略和发展模式选择，但追求可持续发展都是共同的发展理念。澳大利亚和新西兰通过发展旅游业，不仅促进了本国经济和社会的发展，而且实现了可持续发展。我市旅游业正处在快速发展阶段，澳新经验，对于我们进一步理解科学发r