。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。
六、责任追究对于不能够及时有效地履行信访工作职责的人员实行责任追究。根据情节轻重分别给予诫勉谈话、通报批评、党政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（一）不按照本方案规定和信访工作领导小组的要求实施应急工作的；（二）不按时报告信访工作情况，造成严重后果的；（三）工作人员在应急期间不坚守岗位或玩忽职守、甚至滥用职权，造成严重后果的。
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