一。其次，操作系统将呈现多元化的竞争格局，且竞争日趋激烈。由于自身原因，Symbia
操作系统在市场上已现颓势，诺基亚也在整合自身资源重新确定未来操作系统发展重点，因此Symbia
操作系统市场生存空间明显被挤压。而A
droid操作系统表现出巨大的潜力，全球销量跃居第二。苹果IOS、微软Wi
dow7、黑莓的RIM、三星的Bada以及运营商和国产手机厂商开发的操作系统使市场多样化，加剧了操作系统的市场竞争。
增强客户体验将成发展热点
3G时代网络的逐步完善为移动互联网时代搭建了移动增值业务迅猛发展的平台，消费者应用智能手机看重的是增值业务给自身带来的良好的移动体验。因此用户体验成为衡量智能手机品质的重要标准。另一方面，良好的客户体验也是智能手机区别于功能手机的核心和主要卖点，因此增强客户体验是推进智能手机市场发展的重要切入点。在硬件技术层面，围绕提升用户体验展开的多点触控技术引领了智能手机市场的发展趋势。iPho
e正是准确把握用户需求，以客户体验为基础展开对多点触控技术的创新，提升了用户的操作体验，并带动了该技术的整体提升。
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