经纪业务总部业务流程重组方案
经纪业务总部业务流程重组方案
第一章
第一节
经纪业务总部现有业务流程
经纪业务总部现有组织结构
经纪业务总部是公司经纪业务管理的职能部门，主要负责营业部业务经营的监督管理和具体事务的处理，负责协调营业部与总部相关部门的关系，负责新业务品种和新业务手段的开发，并在营业部推广实施，为营业部提供各种服务，推动公司经纪业务发展。经纪业务总部根据自己的职责范围和工作需要，在部门内部实行扁平化管理，由总监负责全面工作，并直接抓经纪业务规划、银证通业务、开放式基金业务等事项，副总监一位主管营业部业务及事务管理，一位负责电子商务及客户咨询服务管理。在营业部业务管理方面，设有A股、B股、代办股份转让、开放式基金4个管理小组，负责管理和协调营业部开展上述4项业务的具体事宜，并处理营业部业务开展过程中出现的有关事项，协助营业部就上述业务与交易所、公司各部门联系及解决有关问题；在营业部事务管理方面，设有营业部网点管理、业务统计分析、银证通业务、业务培训4个小组，负责营业部网点布局及搬迁改造、交易席位调整、业务统计及分析、营业部各种业务培训、营业部突发事件处理、就相关事宜与总部各部门联系和协调等具体事务；电子商务方面设有公司网站、咨询服务及分析师管理、筹建中的客户呼叫中心等几个部分。此外还有综合管理组，负责部门行政文秘、外联内务等事宜。部门工作人员岗位及分工相对明确，但机动性较强，可根据某项业务在相对时间内的重要程度进行调整。部门要求员工必须具备经纪业务各种专业知识，能够承担部门内的各个岗位的工作，可随时根据业务需要参与其他岗位的工作。为了使部门员工熟悉基层情况，掌握营业部的工作流程，我部还不定期地将
1
f经纪业务总部业务流程重组方案
部门的员工派往营业部挂职锻炼，并将营业部后备干部调到我部工作，充实部门的业务力量。
第二节
经纪业务总部目前的业务流程
目前经纪业务总部业务流程的特点是线条简单，中间环节少。突发新业务的开展、营业部突发重大事件的处理，由总监、主管副总监直接负责工作安排，营业部各项业务及事务则上报综合管理组，由主管副总监根据其性质分派各组处理，并将处理意见上报分管副总监。主管电子商务的副总监安排营业部与电子商务及咨询相关的各类事务，如网上交易、在线咨询、分析师队伍管理等。业务流程见下图：
公司各相关部门处理意见
如需公司其他部门会签，r