的种类及对组织的影响。3．公共关系危机管理程序和原则。4．公共关系危机处理对策。
学习任务
学习目标
1．了解公共关系危机的含义、特点、原因与类型。2．学会如何预防公关关系危机。3．会按照危机处理的原则和程序采用合适的对策对危机进行处理。。1．公共关系危机的含义、特点。2．公共关系危机形成的原因及种类。。3．公共关系危机管理的程序。4．公共关系危机出来的原则。5．公共关系危机处理的策略。项目教学
学习内容
教学模式
f学习过程
1．教师通过社会组织及危机的经典案例介绍，引导同学讨论分析公共关系危机的含义、特点、产生的原因，同时学生回答在日常生活中所见的社会组织的危机事件，在此基础上教师归纳总结问题要点。（2学时）2．教师以社会组织发生的公关危机案例为载体介绍公关危机管理的含义及重要性，分析讲解案例包括危机管理的主要方面，用社会组织具体的危机管理计划书引导学生对危机管理方面的理解，在此基础上老师布置题为“请为你所在的组织制定一份公共关系危机管理计划。”由学生分组讨论，集思广益并完成技能实训题。（2学时）3．用案例为载体，通过教师引导，学生分组讨论，教师归纳总结公共关系危机处理的原则，及对不同公众对象分别采取不同的处理的对策。（2学时）4．在上次课的理论指导下学生“请为学校或学校某个部门制定一个预防公共关系危机发生的方案；或就近期发生的某次公共关系危机事件提出处理方案”。当堂进行分组讨论，教师讲评。（2学时）1多媒体教室2教室评价项目1．公共关系危机的含义、特点、原因。2．公共关系危机的管理程序。3公共关系危机处理的对策。4．掌握危机公关中针对新闻界的具体对策5．会用不同的对策处理不同的公众对象。学习情境六：礼仪公关评价方式过程性评价：检查实训题完成情况、提问、课堂实训结果检验、作业完成情况、课后与练习（下次课课前检查）；终结性评价：卷考判断题、选择题、学时：4
教学条件
学习评价
学习任务
1了解公关礼仪的含义、特点及作用。2．理解公关礼仪的原则3．公共关系礼仪的主要形式及规范。1．熟悉公关礼仪的主要形式2．掌握公关人员仪表礼仪规范。3．掌握公共关系见面礼仪规范。4．掌握公共关系交谈礼仪、接待礼仪和宴请礼仪规范。1．公共关系礼仪的含义、特点、原则和作用。2．公共关系见面礼仪规范。3．公共关系交谈礼仪规范。4．公共关系接待礼仪规范和宴请礼仪规范。任务教学1．教师介绍真实案r