电话销售培训宝典学员手册销售术语精品汇编资料
电话销售培训宝典
电话销售术
学员手册
目录
前言从客户的角度出发
与决策者通话12正确的开场白发掘客户的需求满足客户的需求达成销售协议购买信号控制销售过程处理反对意见没有准备＝失败坚持不懈
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前言
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a本20手04册中包括了你在《电话销售培训宝典》课程的培训过程中所需的所有辅助资料。本手册分成11个部分，与讲师指南中的11个单元分别对应。
内容第1单元：从客户的角度出发
幻灯片11幻灯片12幻灯片13幻灯片14幻灯片15幻灯片16幻灯片17幻灯片18幻灯片19幻灯片110讲义11讲义12
f讲义13讲义14讲义15讲义16第2单元：与决策者通话幻灯片21幻灯片22讲义21讲义22讲义23讲义24第3单元：正确的开场白幻灯片31幻灯片32幻灯片33讲义31讲义32讲义33第4单元：发掘客户的需求幻灯片41幻灯片42幻灯片43幻灯片44幻灯片45幻灯片46幻灯片47讲义41讲义42讲义43讲义44讲义45讲义46讲义47讲义48讲义49讲义410讲义411第5单元：满足客户的需求幻灯片51幻灯片52幻灯片53幻灯片54幻灯片55幻灯片56幻灯片57讲义51
f讲义52讲义53讲义54讲义55讲义56讲义57讲义58讲义59讲义510第6单元：达成销售协议幻灯片61幻灯片62幻灯片63幻灯片64讲义61讲义62讲义63讲义64讲义65第7单元：购买信号幻灯片71幻灯片72幻灯片73讲义71讲义72讲义73讲义74第8单元：控制销售过程幻灯片81讲义81第9单元：处理反对意见幻灯片91幻灯片92幻灯片93幻灯片94幻灯片95讲义91讲义92讲义93讲义94讲义95第10单元：没有准备＝失败幻灯片101讲义101讲义102讲义103
f讲义104第11单元：坚持不懈
幻灯片111幻灯片112讲义111讲义112讲义113讲义114讲义115讲义116讲义117
讲义11
关于“专业销售”的定义
销售是一个确定客户需求并且告诉他们我们可以如何满足他们的需求的过程；销售是一个找出问题并且提供解决方案的过程；销售是一个对客户的需求进行分析、向他们提供最能够满足他们需求的产品服务，并
且让客户相信你提供的价格是公道的、你们是最理想的供应商而且现在购买是最合适的。专业的销售人员总是从客户的角度出发并且确定销售是一个双向沟通的过程。结果就是实现“双赢”。
讲义12
理性动机
节省时间减少工作量通过提高工作效率或生产力保持r