医院医疗服务质量管理岗位职责
医务科（处）长的职责1负责组织落实医疗服务管理中的相关法律、法规、规章制度、医疗常规、医疗技术规范和实施方案，并组织落实。2协助副院长不断完善医疗服务管理体系。3协助副院长制定各科的工作计划和工作目标，经院长批准后组织实施。4定期和不定期举办医疗管理相关法律法规、规章制度、医疗知识和医疗技能培训。5定期开展医疗质量、病历质量和医疗技能竞赛活动。6亲自主持疑难重症病例会诊和讨论。7定期和专项组织开展医疗服务质量管理督导检查工作，并总结医疗服务管理中存在的问题，提出整改措施，督促整改，并检查整改效果。8定期深入科室，检查指导临床一线工作，发现问题，及时解决，并做好协调解决各科室间在医疗服务质量管理过程中存在的问题和矛盾。9积极履行处理医疗投诉和医疗纠纷职责，建立医疗纠纷处理联动机制，履行重大医疗事件报告制度。10认真完成院方交班的其他医疗服务质量管理相关工作。
f医务科（处）长履职考核指标及要求
岗位指标1协助副院长不断完善医疗管理体系，制定科室工作计划和工作目标2组织落实医疗管理制度、医疗常规和医疗技术规范3定期组织医疗质量管理相关培训4定期开展医疗质量、病历质量和临床技能竞赛活动医务科（处）长5亲自主持疑难重症病例会诊和讨论6总结医疗质量安全问题，提出整改措施，检查整改落实情况7深入科室调研，解决存在的困难8协调各科室间在医疗服务质量管理过程中存在的问题和矛盾9积极处理医疗投诉和医疗纠纷，并切实履行重大医疗事件报告制度10及时完成其他医疗管理相关工作≥1次季度≥1次月要求≥1次年
≥1次年≥1次季度≥1次年
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