防护原则
C、耦合途径）。C、屏蔽
D、敏感装置
在产品设计中常用的EMC设计技术（ABCA、接地B、滤波
（五）简答题（每题4分，共8分）1《升级方案》主要包括那些内容？答案：1待升级局信息；2升级目的、意义、主要解决的问题；3整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件信息；4列出详细升级步骤升级后测试项目，其中一定要注意计费测试；5）升级风险防范（包含：升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施等）；6）升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单；7）备件升级；2现场升级前，现场支持工程师需要做好哪些资源准备？答：现场支持工程师根据《服务方案》中的资源要求申请相关资源到位：版本申请：如果需要版本介质，通过《版本管理流程》，在版本申请电子流中申请；备件申请：如果需要备件，通过《维护备件申请流程》进行申请；资料申请：《版本说明书》直接在版本包中下载，并裁减和修订给用户的《××版本说明书》。原则：根据局点的客户业务需求、服务销售和解决问题等背景进行裁剪（包括版本号、缺陷的描述和新功能等）。给同一局点的版本说明书要保持内容的先后一致性，仅保留升级前后版本之间的特性说明内容，使之符合升级现场实际情况后方可移交客户。产品手册电子文档请从技术支持网站下载。产品手册纸件和电子光盘请通过Notes电子流“资料申请管理系统”申请。（位置：Notes服务器SZXAP01－DS）
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f4）落实现场服务中所需的工具、测试仪器仪表。
（六）案例分析（每题3分，共6分）1、某局升级，办事处动员了很多人，经过长时间的准备，当时准备物料时完全参照《设备档案系统》信息，但升级失败，最后发现是MPU上的单板软件不对，请分析升级失败的原因？答：没有按照《现场服务流程》的升级准备要求，全面、准确地了解升级局点信息；技术支持工程师没有按照《现场维护流程》要求更新设备文档。2、8月31日上午10：00，办事处工程师XX在某地定位问题时，向研发人员咨询问题处理方案，研发人员提供了未正式发布的补丁程序，工程师先进行了卸载MSC原有补丁的操作，由于原有补丁解决了一些严重问题，当补丁卸载以后，造成这些严重问题爆发，引起大量用户打不通电话达2小时的一级重大人为事故，用户反映强烈，影响恶劣。答：1、办事处工程师严重违反华为公司现场服务规范，在白天对在网运行的设备进行卸载补丁的操作，导致本次事故发生。2、漠视公司的版本发行和使用管理规定r