优质护理服务
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的咨询题及病员提出的意见主动进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加大夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情形，告知病员第二日的有关检查、治疗及注意事项等。
加大了护患沟通，尽量给病员制造舒服方便医学，教育网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管大夫、责任护士、病区环境、作息时刻、有关检查等。在病房现有的条件下加大热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不讲一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛楚，病员和家属专门感激，连声道谢，我们的责任护士就讲了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的有关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听医学，教育网收集整理着，还讲“你讲的知识我们太需要了，期望这项工作能连续做下去。”
我们开展的优质护理服务活动还有专门多，病员中意的微笑温顺着我们，病员康复的笑声鼓舞着我们，我们有信心将优质护理服务连续做得更好。
优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心
f理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加大了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的咨询题，都会第一时刻为患者及时处理，解决到位。
我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情形，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情形下，大伙儿依旧加大了晨晚间护理，提升了服务质量，病人中意度大大提升。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远r