同时为了提升残次机品相，要求分部推行换货由售后网点专人操作，在换机时要求换主机不换附件，原包装打包带回，换回残次机及时修复并鉴定后入库。第七部分空冰洗各职能考核方案
按月度分别对三大产品进行考核，根据分部结算、配件、技术、信息四大职能月度考核的综合平均成绩，按片区排名前四（四、二、三）、后四（四、二、三）考核。具体考核如下：
考核项目1、空调四大职能1）配件职能2）结算职能3）信息职能4）技术职能2、冰箱四大职能1）配件职能2）结算职能3）信息职能4）技术职能3、洗衣机四大职能1）配件职能2）结算职能3）信息职能4）技术职能考核周期考核对象负激励标准（元次）备注
月度月度月度月度服务部长空调服务经理200按平均成绩排名
月度月度服务部长冰箱服务经理月度月度40160按平均成绩排名
月度月度月度月度服务部长洗衣机服务经理40160按平均成绩排名
各职能空调、冰箱、洗衣机考核方案详见附件，如冰洗服务经理共为一个人兼职的奖罚均减半。以上考核按片区排名前四（四、二、三）、后四（四、二、三）考核。注：以上考核片区排名前四（四、二、三）、后四（四、二、三）是指按南一、南二、北一、北二的分片区考核结果排名。第八部分各职能考核汇总以上各职能未提及的考核部分详见附件6。考核如有变动，另行通知。特此通知！特此通知！附件一：空调、冰箱、洗衣机服务标准化方案
f附件二：销售公司2011年空调、冰箱、洗衣机信息管理考核说明附件三：销售公司2011年空调、冰箱、洗衣配件管理考核说明附件四：销售公司2011年空调、冰箱、洗衣机结算职能考核方案附件五：销售公司2011年空调、冰箱、洗衣机技术职能考核方案附件六：售后管理部2011年各职能考核汇总表
中国营销总部售后管理部二○一一年二月十一日一一年二发：售后管理部、各区域制冷公司
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