浅析中国“走出去”企业的跨文化管理【摘要】在中国政府“走出去”战略的指引下，越来越多的中国企业走出国门开始跨国经营。这些企业在海外经营过程中，不同程度地遭遇了文化差异带来的冲突。本文分析了“走出去”企业所面临问题的背后原因，剖析了现阶段中国企业海外经营遭遇文化冲突的必然性，对比成熟西方跨国公司的成功经验，为“走出去”企业提高跨文化管理提出具体建议。【关键词】“走出去”战略；文化冲突；跨文化管理一、中国企业“走出去”背景“走出去”战略是以中国公司为主导，服务于中国经济发展战略的一种跨国整合模式，其目的在于开拓市场空间，优化产业结构，获取经济资源，争取技术来源，突破贸易保护壁垒，培育中国具有国际竞争力的大型跨国公司，进一步提高中国在全球经济体的地位。“走出去”战略在2000年1月被正式提高到国家战略层面，这是中国经济在全球背景下发展的一种必然选择，也是中国对外开放提高到一个新水平的重要标志。在“走出去”战略的指引下，越来越多的中国企业特别是国有大中型企业开始对外直接投资，在国外建立子公司或分支机构，实施跨国经营战略，走国际化经营道路。根据商务部的统计，截至2010年底，我国企业设立的境外企业已超过16万家，遍布全球170多个国家和地区；外籍员工的数量和比例持续增大，截至2011
f年3月底，我国在外各类劳务人员769万人，其中雇用外方员工达594万人，占到全部在外劳务人员的绝大多数。
大多数“走出去”的企业在国内都是行业楚翘，但相比发达国家的跨国公司，在实力和经验上都存在较大差距。面对国门之外不同的经营环境、律法体系、理念思维，加上语言障碍，很多拓荒者在“走出去”的过程中经历了惨痛的教训。如何有效地进行跨国跨文化管理，已成为“走出去”企业急需解决的问题。
二、“走出去”企业常见问题与影响（一）常见问题1、办事难、效率低“走出去”企业海外机构的管理者通常抱怨：“在国外办个事怎么这难，政府审批路漫漫，承包商又不守信，当地员工也不像国内员工那么任劳任怨，甚至装个电话也要等一个月。”最让这些管理者恼火的是，面对这样的局面往往束手无策，不像在国内的时候还可以找相关的部门和主管人员进行疏通和催办。2、总部人员外派表现欠佳为保证总部对海外机构的控制，保证总部决策得到迅速执行，“走出去”企业通常从总部外派经理和关键岗位人员到国外子公司进行管理。然而，这些外派人员的表现差强人意，仅有少数外派r