，同时实现业务导向和公司整体一致性。“客户经理”确保HR实现业务导向，贴近业务解决问题；“领域专家”确保全公司政策、流程和方案框架设计的一致性；“标准服务”确保全公司服务交付的一致性。开发部门新职能，开发部门新职能，助推角色转变建立了“业务导向型”运作模式以后，人力资源需要不断进行职能转化和建设，促使人力资源部门从传统的事务性工作中解脱处理，强化业务导向理念，参与到企业的战略和业务运营当中，真正实现从“成本中心”向“利润中心”的转变。客户服务职能。目前，中国企业的服务意识仍然比较薄弱，人力资源部门应树立广义客户服务职能可以的概念，除产品对象或服务的消费者外，还包括企业内部员工（高层管理者、中层管理者和基层员工）。以客户为导向的服务理念有助于人力资源部门与管理层共同制定政策、业务实践和宗旨，打造一支目标明确、努力敬业的员工队伍。信息化管理职能。随着信息技术、互联网技术的发展，人力资源信息系统（HCMS）信息化管理职能得到空前发展，通过建立人力资源服务中心和人力资源专家中心的模式，实现人力资源业务的转型。服务中心可以将大部分的事务性工作进行“内包”或“外包”，面向全体员工或某个区域提供基础的人力资源服务；人力资源领域专家或“客户经理”则可以从各个关联系统中获取实时、准确的人才管理数据，因地制宜地制定管理策略与方案。人力资源信息系统不仅仅是简单的人事数据和程序，系统更多关注于帮助人力资源工作者更好地获取与分析人员的业务管理数据信息，实时进行人才管理，进而为组织的业务发展提供有效的建议支持，提供业务效率。这种共享服务模式能有效提高人力资源部的工作效率与服务品质，使人力资源部的工作得以聚焦到更重要的战略性事务中。主导企业文化建设职能。企业间的竞争说到底是文化的竞争。企业间的竞争说到底是主导企业文化建设职能文化的竞争。企业间的人才竞争，同样也取决于企业文化的竞争。在组织内部，文化管理解决的是员工对组织的认识、态度和基本判断问题。只有通过主导文化建设与管理，才能推动员工认同组织的理念和价值观，增强组织归属感，从而在人才竞争与组织效率中赢得先机。一直以来，人力资源部被赋予企业文化建设的职能，但并不具有主导权，在这个文化
f竞争时代，HR必须掌握企业文化建设的主导权，改变传统的由CEO或老板个人决定企业文化风格的做法。企业领导力培训职能。培训是人力资源管理的一个重要职能，r