拒绝处理话术
再考虑考虑——我再考虑一下,过一段时间再说。张先生,这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。但是您为什么不趁有我这样专业得代理人在这儿,一起来看看您都还有哪些问题?这样还可以节省许多得时间。其实一般人在购买保单的时候犹豫不决,无非是以下几点担心:(边说明边用笔在纸上列出来)一是我究竟需不需要。张先生,您的情况我们之前一起分析过,您也看到了我们计算出来的数据,结果说明您的确在家庭财务保障方面不够,对不对?——我承认这一点。二是担心代理人的保单设计是否符合自己的需要,这份家庭财务和保障规划是我专门根据您的需求来设计的,您也承认上符合您的需要的对吗?——是的三是担心保费太贵。那我事先也和您确认过这份规划的保费,并没有超出您的预算对吗?——是的。那第四个担心,就是客户对保障规划到底怎样帮到自己心里不清楚,这点您刚才同意我已经讲得很清楚了,您看看我有什么需要再补充说明的?——没有了。五就是很多人担心投保的保险公司日后是不是会有什么变动,譬如破产倒闭之类。那我们新华人寿的情况您也了解过,张先生,相信您对这方面不会有什么疑问吧?——你们公司是很有实力的,没有问题。第六个担心,就是客户怕自己的代理人不诚实,服务做得不好。张先生我和您接触这么长时间,您觉得我的服务您还满意吗?
f——当然满意的。张先生您看,既然以上这些主要的地方您已经考虑过了,也没什么问题。那您还有什么需要担心的呢!麻烦您给我看一下您的身份证好吗
或:我知道这件事您需要仔细考虑,但是如果讲我听了您的话现在就离开。可能您会问一声您的太太“您觉得如何?”但是说不定过了二三天,两个人就把这件事忘记了,就算照您讲的,过一阵我再打电话给您,我想您也肯定是回答:“我很忙,实在没时间考虑您这个问题”。所以讲现在其实就是作决定的最好的时间。张先生,是不是有什么原因让一个月200元的开支对您造成什么经济负担了呢?这种有关风险的问题您千万不要耽误啊!张先生您是希望受益人写谁的名字呢?
或:我知道这件事您需要仔细考虑,但是张先生,您是一家之主,小到日常开销、大到房子问题、小孩教育问题、再到将来打算,都是由您一个人把责任都挑着。但是人的命运真的是很难讲得清楚得,但是如果万一发生什么事故,太太和小孩就会碰到很大的危机和风险。预防这种危机和风险的最有效的方法就是有一份好的家庭财务和保障规划,张先生,请您把您的身份证拿给r