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A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力,能抓住客户的心理需求,察言观色,伺机而动,从而让客户接受你的产品。
B、推销能力。即在与消费者沟通过程中,怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式,能够引起消费者的注意,使其产生兴趣和联想,并马上产生购买欲望,通过比较权衡,来达到最终购买。
C、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时,及时冷静、妥善处理的能力。
通过全方位的培训,不仅提升促销员的操作技能,也较好地灌输了商场了经营理念和企业制度,有利于提升促销员的整体素质,增强他们对企业的凝聚力、向心力,使他们更好地立足本职做好工作。
第四、坚持以人为本,关注个人需求。商场要确立促销员是商场员工的观念,要关心他们的生活,尊重他们的意愿,解决他们的困难,促进他们的发展。,增强他们在商场工作的亲切感、荣誉感和归属感。
8546231、商场要组织员工与促销员一道,开展一些丰富多彩的文体娱乐活动,让促销员参与到文艺演出、体育比赛、外出旅游、社会捐助等活动中去,让他们体会到在商场这个大家庭工作的乐趣。
2、让促销员参加到商场组织的业务技能比赛、先进员工评比、明星员工评比等活动中去,发现和培养一批销售能手、服务高手、管理巧手,既为企业发展物色、储备人才,也为促销员提供个人成长的机会和舞台。
f3、商场在逢年过节要一视同仁地落实好促销员福利的发放,减少其失落感。商场可以利用品牌多、岗位多的优势,满足部分促销员合理的调整岗位的要求,把敬业爱岗、技能精湛的促销员留下来,减少人员流失,稳定促销员队伍。
总之,促销员已经成为商场经营的主力军,是企业两个文明的建设者,是企业财富的创造者。以人为本,积极探索促销员管理的方式方法,提高促销员的综合素质,发挥促销员的作用,维护促销员权益,稳定促销员队伍是商场自身发展的需要,是构建和谐社会的需要。所以,采取多种措施,做好促销员管理工作是商场义不容辞的责任
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