63解决冲突最基本的策略是（正视策略）。64合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。65缓解策略比回避策略更（进一步）。66通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。67信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。68组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。69组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。70组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。7120世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。72行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。73组织学习的研究始于（20世纪70年代）。74行政组织文化研究的兴起源于（政治学）和组织文化研究的影响。76行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政领导文化），但是受行政物质文化的客观影响。77根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。78行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（目标导向功能）。79行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。80经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。81效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。82效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。831954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。84哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。85组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。861957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。87作为一套极有系统的组织方案，格r