航空公司创新营销案例分析
陈寒梅MTA11213413创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者，创新的意义就在于先进，而不仅在于别人没有，而且一旦发现是一种新技术，就要及时捕捉，以免错过时机。彼得德鲁克早在30多年前就已经说得很清楚：“一家企业只有两个基本职能：创新和营销。”对于企业经营来讲，这两者的重要性是不言而喻的，创新和营销作为企业生存、发展的核心战略，是我们必须学习和研究的重要课题，如何理解、开展、落实创新和营销，成为业内人士共同关心的焦点问题。案例中三家航空公司各自通过创新营销树立起自己的服务品牌。具体分析如下：
一、西南航空公司1．美国西南航空公司在全美航空公司中以其成功的定位战略取得了巨大成就，这主要得益于其能够将低成本定位的战略加以合理实施，并且有效地将这一信息传递给消费者，得到了消费者的认同。美国西南航空公司市场定位成功的主要原因为：1在美国经济景气的时候，采取低成本的定位战略，通过差异化经营取得了良好的经济回报。2制定了一系列行之有效的策略以实现“低成本、低价格、高回报”的思想，如航线的选择、机型的选择等方面都体现了“集中经营、降低成本”的原则；而在服务上又体现出高质量的原则3得到了更多的实
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f惠；谨慎的财务战略使得公司的成本得到有效的控制。3有效的营销宣传活动使得公司的定位战略深入人心，得到了广大消费者的认同。
2．在“911”事件后，美国一些航空公司破产或濒临破产，很多航空公司纷纷放弃原来的定位策略而采取与美国西南航空公司相同或相似的市场定位，美国西南航空公司应该：1坚持自己的低成本定位战略。2比竞争对手更加有效地实施其低成本定位才能保持住优势。3实施差异化经营，与竞争对手提供的服务区别开来，或者提供更优质的服务以吸引消费者。4通过有效的营销宣传活动使消费者认同企业，并且保持一定的忠诚度。
3．在当前环境下，美国航空公司要想采取高价定位的可行性分析：1有些航空公司采取高价定位的策略仍然是可行的。2必须有效抓住目标顾客人群，如那些商务旅行者和希望享受高层次服务的消费者，但必须使之感到物有所值。3采取一系列有效的营销r