客户转介客户营销策略
目录一、客户转介客户（MGM）概念1、定义2、优势二、厅堂内客户转介客户营销策略1、熟悉客户开门见山法2、喜欢礼物的客户“利诱”法3、满意投资的客户顺水推舟法4、首次成交的客户三、外拓渠道客户转介客户营销策略1、系列活动转介强制转介2、关键人物转介机制转介3、三方机构转介共赢转介四、转介客群的经营1、闭环式经营2、积分方案五、异议处理六、注意事项
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f一、客户转介客户（MGM）概念1、定义：MGM是英文“MemberGetMember”的简称，
指通过存量客户实现对新客户的经营，从而获取新客户2、优势：客户转介绍是理财经理开拓业务的最主要方
法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。你可以让你的客户变成编外的销售人员。我们通过MGM，可以得到四点好处：（1）获得优质客户名单（2）使拜访更有目标性和针对性（3）打开客户背后的隐形市场（4）借助客户的信任获得推荐名单二、厅堂内客户转介客户营销策略1、熟悉客户开门见山法熟悉客户是指既满意我行服务也满意我行产品的客户，在我行交叉产品至少4项以上。这类客户对我行忠诚度相对较高，与理财经理关系较为密切。针对此类客户，我们可以用开门见山的方法，也就是对此类客户只需勇敢开口，告知目前有开发新客户的需求请其帮忙，此类型的客户为转介客户的主力军，一定要勇敢开口。注意事项：理财经理和客户开口时一定要不卑不亢，不要表现出过于卑微，不要让客户觉得是他在帮你完成任务，而是想着我们能把一些好的产品和便捷服务能带给客户的
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f亲朋好友。话术范例：王姐，目前我们中信银行有一个非常好的活
动，如果您有一些好朋友，可以介绍到我们银行来开户，不但可以帮您的朋友介绍我行所拥有的好产品以及专业的理财经理，进行一对一理财及咨询服务外，而且你们都可以得到相应的积分并可以换取不错的礼品，我想你朋友也一定会非常满意我行的服务及产品！
2、喜欢礼物的客户“利诱”法此类型客户我们平时营销中很常见，无论买什么产品，
哪怕只是来存款都吵着要礼品，甚至有些客户为了他行的礼品将存款转出我行。这类客户一般而言对银行的忠诚度较低，只对礼品回馈较为感兴趣。那么我们最好的营销方式是使用利诱法，在支行能铺开来做，在柜台里、客户等候区、低柜理财区和贵宾理财区放置礼品，贴上相对应转介来客户的金额，这种看得着、摸得到的礼品诱惑会更加吸引这类客户r