图表等2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告5、有关方违约的证据材料6、其他与处理纠纷有关的材料。十四、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，由办公室建档管理十五、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：1、建立合同档案2、建立合同管理台帐3、填写“合同情况月报表”。范文3第一章总则
f为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
f第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心热情礼貌、语言规范让快递人员舒心及时高效、倾力而为让快递人员称心急之所急、想之所想让快递人员安心人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。第三条快递从业人员基本要求：一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。二、按规定着工装，女性束发。三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。四、快递人员应使用规范文明用语：“您好我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗”、“请问什么时候上门方便”、“请仔细查收你的快件”、“对快件有疑问请拨打”、“再见”。第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。二、在送收上门过程中私自收取顾客加急费。三、在送收过程中私吞顾客赠品。
f四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离r