尊敬的客户
酒店客户意见反馈表
您好
我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢
Part1您对客房服务的印象及意见1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□一般，没什么特别感觉
□较好，基本满意，比同级别酒店略好□较差，我很不满意
2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□一般，没什么特别感觉3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□一般，没有注意4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，□1分□2分□3分□4Part2您对餐饮服务的印象及意见1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何□很好，服务非常热情亲切□一般，没什么特别感觉
□较好，服务比较周到热情□较差，服务员没什么服务意识
□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□较差，和同级别酒店还有很大差距5为最高分）：分□5分
□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□较差，我很不满意
2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情有宾至如归的感觉
□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉3、请您为餐厅菜品的质量打分（
□较差，服务员没什么服务意识1为最低分，5为最高分）
色
□1分
□2分
□3分
□4分
□5分
香
□1分
□2分
□3分
□4分
□5分
味
□1分
□2分
□3分
□4分
□5分
4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□一般，没有注意
□1分口2分口3分口4分口5分
5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分□较好，基本满意，比同级别宾馆略好
□较差，和同级酒店还有很大差距
5为最高分）：
Part3
请您为崤山宾馆的服务作出总体评价
项目（请在相应的下面打”2”）
很满意
较满意
一般性
不满意
宾馆环境
硬件设施
服务质量
卫生质量
态度礼仪
房间价位1、请您填写对客房部的意见及建议
意见和建议
f2、请您填写对餐饮部的意见及建议：
3、与同级别酒店宾馆相比，崤山宾馆还有哪些不足您的建议是：
客户签名：_________________________年月日
f欢迎您的下载，资料仅供参考
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