Email营销的基础之一是拥有潜在客户的Email地址资源。7网上市场调研主要内容有市场需求研究、营销因素研究、竞争对手研究。8使用Email进行市场调研，应注意的问题有：首先传递最重要的信息、邮件背景的选择、邮件越短越好。9在线调查表的主要内容有事前检查、调查问卷的设计和事后检查。10网上调查要注意的问题有因特网的安全问题和因特网无限制样本问题。11公告栏广告发布技巧有写一个好标题、在相关的类别、地点发布广告、注意发布频率。12选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素是提供商的信息服务和用户的服务支持、提供商的设备条件和技术力量支持、提供商的通信出口速率。数据库系统基础知识：1数据模型与数据库分类：层次型数据模型、网络型数据模型、关系型数据模型2数据库软件按规模可以分为大型数据库orcal、sybase、i
formix、db2、中型数据库sqlserver、小型数据库fox、access、excel。3SQL数据定义的功能如下：数据定义、数据操纵、数据库控制、事务控制。系统功能设计1、UC矩阵：UC矩阵主要用来对系统功能的划分进行分析和优化。UUse表示该功能为数据的使用者，CCreate表示该功能为数据的生产者和创建者。UC矩阵的行或者列之间没有固定的顺序，通过行或者列的调整，使得矩阵中的C尽量靠近对角线，然后以C为标准划分子系统。2、逻辑功能划分与数据资源分布
f系统逻辑功能的划分：根据功能的实际业务需要，沿对角线用方框把相对集中的数据联系框起来。小方框的划分是任意的，但必须把所有的C都包括在小方框内，每个小方框既没有重叠也不会遗漏。在子系统划分以后，仍然存在着子系统以外的U元素，表明存在着跨子系统的数据使用，即子系统间的数据联系。数据资源的分布：所有数据使用关系，即表中的U被分割成两类，一类在小方框内，表示数据只在一个子系统内产生和使用另一类数据使用关系U在小方框外，表示不同子系统间存在着数据联系。系统需求分析1、软件工程的层次：软件工程分为三个层次：过程层、方法层、工具层。在最基础的过程层，最重要的就是一组被称为关键过程区域KPA的框架。方法层主要是过程在技术上的实现。工具层对过程层和方法层提供自动和半自动的支持。2、软件需求包括三个不同的层次业务需求、用户需求和功能需求，也包括非功能需求。3、需求分析的方法：A、绘制系统关联图B、创建用户接口原型C、分析需求可行性D、确定需求的优先级别E、为需求建立模型F、创建数据字典G、使用质量功能调配QFDr