服务中的忌语
一、忌说缺点二、不尊重的语言三、不友好的语言四、不耐烦的语言五、不客气的语言
餐厅优质服务表现
一、积极热情对待客人二、识别客人的需求三、满足客人的需求四、确保顾客是回头客五、视客人如亲朋六、体态适当，语言适当
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