3212）连接DO后自动跳转1X现象的解决方法3813）建议用户使用中国电信定制终端39
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一、业务办理
11如何申请无线宽带产品？答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。或者发送短信KT3G到10001开通无线宽带3G业务。也可通过网上营业厅或10000号客服热线办理预登记。在社会渠道也可以办理无线宽带业务。12有哪几种付费形式？答：无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。13获得的帐号有什么用？答：申请无线宽带产品时获得的帐号既是上网帐号，也是天翼语音号码。（预付费产品不赠送语音号码）14后付费产品赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？答：可以，但最后账单采用合帐形式，最好是自己或家人用。15赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？答：不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。
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16我是电信的固话宽带小灵通天翼手机用户，办理无线宽带业务是否有优惠？答：我们为电信用户提供以下优惠方式：用户仅使用无线宽带，不使用任何其它电信服务，可以通过预存624月的月使用费的方式获得话费、时长或者终端优惠。用户如已经为中国电信普通固话宽带用户、天翼客户、我的e家客户、商务领航品牌客户，办理无线宽带与已有套餐合并付费的基础上，可额外享受无线宽带月使用费优惠、无线宽带时长赠送及宽带提速等优惠17忘记了无线宽带（WLAN）帐号密码怎么办？答：忘记密码后可以在httpwla
ct10000com，输入用户的天翼语音号码，选取归属地“广东”，点击“取回密码”，用户就可以在对应号码的天翼手机上收到上网密码，用户也可以在这个页面修改密码。
二、业务使用
21如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？答：用户遗失光盘，可以从电信网站httpmesse
gerv
etc
cwclie
t下载客户端并安装。
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网上下载的客户端安装不包括上网卡驱动，用户可在安装客户端软件之后，通过客户端软件的菜单“下载上网卡驱动”功能获得并安装上网卡驱动或直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。22当我使用中国电信的无线宽带，上网速度是多少？答：用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达11M的高速上网服务；在无线宽带3G网络下，可实现最高速度达31M的上网服务，在r