员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训
一、对员工“仪容仪表”的培训:
员工“仪容仪表”包括头发、面部、口腔、肢体与着装等五个方面,各部门要对员工按《标准》的要求进行切实有效的培训,务必让每位员工都能正确理解、认同《标准》并遵照执行,以符合高星级酒店对员工仪容
仪表的相应要求。培训员对“仪容仪表”的培训主要采取口头宣讲、现场示范及纠正错误的方式进行。要求如下:、头发1总体要求是:头发应清洁整齐,无油腻,无头屑;不梳怪异发型,不剃光头,头发不得染夸张、怪异的颜色;不得使用刺鼻或气味浓重的护发品。个性要求是:)女员工头发不得披散,刘海不得盖过眉毛;留短发的,头发不得过肩;留长发的须盘发,营业部门员工1须使用部门指定的发饰。,头发长度应前不遮眉,侧不过耳,后不过衣领。)男员工不得留长发(及超短头发)2、面部2总体要求是:面部须保持清爽、洁净,做到神色自然,保持微笑;不得在营业场所噘嘴、做鬼脸、吐舌头。个性要求是:1)女员工上班须化妆,妆色应以端庄及与所处经营场所环境相协调为宜。)男员工须每天刮胡子,保持脸、颈及耳朵干净,鼻毛不得外露。2、口腔:保持牙齿洁净,确保口气清新。3
f、肢体:保持手部洁净,不得留长指甲、涂指甲油;保持身体清洁无异味;不得纹身。4
、着装5员工须根据不同场合分别着装:工作时间内(含值班、加班)和非因个人消费进入酒店范围(到员工饭堂、抢险救灾除外)更衣室及处理突发事件、员工经总经室授权代表酒店外正确佩戴工牌。员工须穿着整套制服,,,亦应穿着整套制服(组织者有特别要求的出参加的活动(如采购业务、考察、拜访客户、开会、商务活动等)除采购部或财务部安排外出做市场价格调查业务的员工可不穿制服及不佩戴工牌;采购部海鲜购买员、;除外)拜访客户之外,员工外出参加活动时可不佩戴工牌。对服装、鞋袜的穿着要求:)制服须保持整洁,纽扣齐全扣好,制服口袋平整,不得装过多物品;领带、领结须穿戴正确,衬衣下摆1扎在裤(裙)里;不坦胸露怀、不得将衣袖、裤腿卷起;不得将笔插放于外衣袋;工牌须佩戴在制服外套的左胸前。)袜:女员工着裙者须穿肉色裤袜,着裤者须穿肉色袜子,袜口不得外露;男员工须穿深色袜子。2;鞋面保持洁净、光亮;特殊岗位(如房务部的康体和)鞋:员工须穿黑色皮鞋(不得穿休闲鞋、凉鞋)3管家部员工、电玩部员工、中餐部传菜员等)可按部门的要求统一穿鞋。、佩戴饰物6)员工上班r