小区物业保洁服务管理方案
1、保洁服务（1）设置垃圾桶，生活垃圾每天清运一次。（2）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫一次，半月拖洗一次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁一次；路灯、楼道灯每季度清洁一次。及时清除区内主要道路积水、积雪。（3）区内公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每季度检查一次，并视查情况及时清掏；化粪池每两个月检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。（4）二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。（5）根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。2、环境管理服务设想：（1）高起点规划环境服务与管理保证服务高起点、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。（2）构筑与xxxx项目项目相适应的高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。（3）导入先进、科学、规范的管理制度、程序和标准，量身定做与xxxx项目项目相适应的清洁服务管理标准、管理措施、质量管理体系、工作目标、工作计划、工作程序、服务准则和规章制度，引入ISO9000质量管理标准等；（4）选用经验丰富、认真负责的高素质人员担负该环境管理工作岗位，选送符合作业要求、实操能力强的员工派往该项目工作；
f（5）制定科学的管理措施，把日常清洁与保养相结合，从而达到最佳的保养效果。
（6）建立“零干扰”的环境服务作业制度营造温馨、洁净的居住环境。
（7）针对xxxx项目项目住宅业主及商业业主的不同使用规律，分别建立符合不同业主需求的工作制度。根据物业使用的作息特点，灵活安排环境作业时间和方式。针对一些特殊的场所，在保证其干净整洁的同时，力争做到无干扰。
3、导入高品位视觉形象系统展现品牌形象导入与xxxx项目项目特色相匹配的视觉形象标准，统一员工工作着装，佩带工牌，接受专业培训，统一规范员工的行为方式、言谈举止。在服务工作中做到语言文明、态度和蔼、着装整洁、精神饱满，遵从整体管理规定，做到与物业的品位相协调，展现物业公司服务特色。4、建立多重质量控制体系保证服务质量达标（1）采用多重服务保障策略，实现服务人员、技术、措施、物资的多重保障，培养员工的全员保洁意识，每一个保洁员不仅要保持自己责任区域内的工作达标，还有义务维护整个物业的清洁形象。（2）实行三级检查（主管抽查、班长定检、清洁员自检）和品质管理员巡查相结合的质量检查考核和r