业主满意度调查问卷
尊敬的各位业主：您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与调查，请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2018年物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！一、综合管理服务类1、您对现在所住小区的物业是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善？□物业人员统一着装、行为规范、服务热情□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查□小区内机动车辆违章停放□对业主擅自违法改动房屋结构的干预和阻止3、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情方面是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意4、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？
f（6471268864719218）□知道
□不知道
5、对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
6、您对投诉处理是否满意？
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
7、我们物业每年进行一次业主调查，您认为频次是否合理？
□合理
□不合理
8、您认为目前所住小区的物业费合理吗？
□偏高
□合理□偏低
二、室内保洁服务类
1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对小区道路的卫生是否满意？
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对小区楼道的卫生是否满意？
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
三、秩序维护服务类
1、您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入
内是否满意？
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
f□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3、您对小区车辆停放秩序是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意四、室外卫生及绿化的服务水平1、您对小区的整体绿化是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意r