和昌和昌国际城案场综合管理制度
目录职业操守案场基本工作流程考勤管理制度项目例会制度案场行为规范考核标准一、职业操守1、所有案场工作人员必须遵守案场管理制度，服从现场销售经理的统一管理和安排，、项目组各级人员应在自己的权限范围内开展工作，在工作中有任何问题不能私自处理，私自越级对接，必须逐级上报，实行统一的规范化操作流程；2、所有工作人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，共同维护公平竞争原则，对蓄意制造的恶性竞争、惹是生非、拉帮结派等破坏团结的不正当行为应坚决杜绝；3、所有工作人员应有成本意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司的整体利益，对公司的活动礼品者私自处理者一旦查实将给以处罚；4、置业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件，不得以任何形式暗示客户向公司寻找优惠；5、所有销售文件都属于内部重要保密文件（包括认购书、销售报表和相关合同协议书）除销售经理外，其他人员不得随意翻阅，不得以任何形式向外透露案场销售及业务状况；6、置业顾问应及时做好客户来电登记、来访登记、成交登记和值班工作记录，对自己的客户资料做好保密工作，严禁向外界透露客户信息资源，严厉杜绝徇私舞弊，出卖公司机密及客户信息资料，一经查出直接辞退。7、置业顾问的说辞必须严格按照最新确认的项目销售资料执行，凡有疑问应向销售经理或主管请示，严禁向客户承诺项目不详或不实事宜。二、案场基本工作流程1、遵守公司及销售营销中心的相关规定。
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f2、不得迟到、早退、旷工。3、上班时间，必须佩带“工牌”着工装（如果暂时没有统一制服需穿正装、职业装，不得穿着休闲服）；在工作岗位就位，不许做与工作无关的事情。4、每天早晨830之前到达售楼部，830之前换完工装，完成早餐，835845开晨会5、在不影响工作的情况下可以在前台及形象窗口之外的场所看报纸，不许无辜离岗。6、不许在员工通道以外的地方就餐。7、当天第一个接待客户的置业顾问要提前准备自己的工作夹、笔等工具做好随时接待客户的准备工作。所有置业顾问离座后要将自己的所有资料放进抽屉内，椅子归位。按接待顺序接待的前两位置业顾问必须做好接待准备，如未经请示脱岗，则当此轮空，不予补接，如当日两次未经请示脱岗该置业顾问当天及第二天均不许接待客户。8、如果电话主接置业顾问有事必须离开将电话接听的工作交接给且他置业顾问。9、保持自己的抽屉和共用抽屉的整洁，清楚资料的摆放r