信访部门市长热线学雷锋活动示范点申报材料
百姓冷暖一线牵雷锋精神永不忘近年来，市长热线办公室紧紧围绕社会主义核心价值体系建设，大力弘扬雷锋精神，广泛开展“学雷锋”活动，大力倡导无私奉献的社会风尚，积极营造崇尚雷锋、学习雷锋、争当雷锋的良好氛围，积极发挥雷锋精神的价值引领作用，逐步完善学雷锋志愿服务体系，将学雷锋活动常态化、制度化、规范化。为进一步将学雷锋活动推向深入，市市长热线办公室立足本职，，紧紧围绕市委、市政府的的中心工作，坚持“全心全全意为人民服务”的宗旨，，牢固树立“群众利益无小小事”的观念，始终以维护护党和政府在人民群众中的的良好形象、维护群众合法法权益、维护社会稳定为工工作目标，充分发挥职能作作用，积极主动处理群众通通过热线电话12345和和书记市长电子信箱反映的的问题，做到“听民声、顺顺民意、解民难、分民忧””，解决了一大批群众生产产、生活中的具体困难和问问题，赢得了群众的信任、、领导的肯定、社会的好评评。一、精心组织安排，，强化队伍建设市长热线线办公室一直坚持将学雷锋锋活动作为加强精神文明建建设的一项硬任务抓紧抓好好。为将学雷锋活动落到实实
f处，市长热线办公室组织织全体职工进行了专题研讨讨，要求全体职工积极参与与，自觉提高为民服务意识识，从自我做起，从现在做做起，从小事做起，用行动动自觉巩固学雷锋活动成果果。
群众将市长热线当做做了值得信赖的亲人、可以以倾诉的朋友，反映的内容容从旁边邻居家的犬吠扰民民到两个村之间因地界问题题要发生恶性群殴事件，从从张家没电、李家没水到对对政府工作的意见建议，从从个人感情受挫、家庭不和和睦到国际事件等等。“喂喂，您好！这里是玉溪市市市长热线，您有什么问题需需要反映，请说……”市长长热线的工作人员总是如此此耐心反复地询问市民所反反映问题的详细情况，向来来电群众解释反映问题所涉涉及的相关政策、法规等，，对他们提出的问题一一给给予答复。市长热线的工作作人员始终这样认为：百姓姓事、无小事，市长热线是是政府了解民生民意的桥梁梁，也是群众反映和诉求问问题的重要渠道，它一端连连着政府，一端连着广大市市民，不仅是为市民群众解解决实际困难，也最直接、、最真实地反映了人民群众众的心愿和期待，同时还为为政府决策提供了重要依据据。我们一定要认真对待处处理每一个市民的来电，认认真研究解决好每一个市民民反映的问题。
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