员中意度调查表”的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放。
671职员中意度调查的方式，采纳记名和或不记名咨询卷调查方式进行。
职员中意度调查表
职员中意度调查结果回收、统计
68“职员中意度调查表”发出后，由人力资源部负责追踪、反馈，在两周内应回收所有职员中意度调查的咨询卷资料且收回率应至少达60以上。
681“职员中意度调查表”中的调查内容包含“专门中意、中意、尚可、差、极差”等5个等级，由职员按照本公司实际所提供的产品质量、
f对公司的质量方针、质量目标的明白得及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写。
职员中意度调查表
职员是否
中意判定
NO
69“职员中意度调查表”回收后，由人力资源部按照职员反馈的调查结果作中意度和不中意度的统计、汇总和分析，对职员中意的趋势和不中意的要紧方面必须形成书面文件，并需以职员的客观书面资料予以支持。
职员中意度调查统计和趋势分析表
职员中意度调查报告
YES
610职员中意度调查经人力资源部统计、汇总和分析后，对职员中意度调查的结果进行总结，并将其总结的状况记录于“职员中意度调查总结报告”中，职员的缺勤率、病假率和职员的流淌率等统计状况由人力资源部负责，并将统计的结果记录于“职员出勤和流淌率统计表”中，经人力资源部审查、核准并存档列管，以作为职员中意度调查的依据。
职员中意度调查表
职员中意度调查报告
f职员出勤和流淌率统计表
缘故分析
改善计策拟定
611经统计后对职员不中意的项目和内容，按《纠正和预防措施操纵程序》之规定以“纠正与预防措施报告”的形式对其进行缘故分析，并针对分析后之要紧因素拟定纠正与预防措施，然后将其呈报单位领导审查核准。
612人力资源部按照有关单位拟定的纠正与预防措施进行改善成效追踪和确认，对确认无效的由有关责任部门重新进行缘故分析和重新拟定纠正与预防措施，直到咨询题得到有效解决和处理。
纠正与预防措施报告
核准
NOYES
E
D613职员中意度调查结果由人力资源部主管于每年度的治理评审会议中进行提报，以便让公司高层治理者和各级部门领导了解及把握职员对公司产品质量、公司规章制度、福利待遇等中意程度的状况。
f工作流程工作内容讲明使用表单
E
D
改善计策执行
成效确认
NO连续改进
YES人力资源部主管于每次职员中意度调查终止后，在其15个工作日之内针对职员对本公司产品质量、公司规章制度、福利待遇等中意和不中意状况作统计、汇总，并将统计、汇总的结果记录于“年度职员中r