公平、客观评价要更多的重视，及时回复，才能提高客户的满意度。对于恶意评价，甚至是诋毁式的评价，如果唯品会置之不理，品牌形象与经济效益将会受到影响。
（五）网购平台过于单一。唯品会目前的网购平台还过于单一，与苏宁易购、淘宝等网购企业还是不能相比。在展示商品的平面、摄影、视频以及插画等方面还略显薄弱，而且唯品会的广告过于重视奢侈品营销，可并未对其功能进行拓展。在话题热度营造方面，也是不足，丰富网购平台的建设已经必不可少。
三、唯品会营销策略分析
（一）丰富线上营销产品的种类。唯品会拥有上千家一二线的商品，各类品牌集中是唯品会的一大优势，但也是劣势，针对这一情况，可以在线上网站上开辟新的专栏，来拓展产品的种类，加入新品种的产品，经济效益虽然短期内可能不会有太大的提升，但可以提高消费者会对唯品会种类丰富的印象，为以后的长期发展打下基础。
（二）调整价格策略。唯品会网站的市场定位是名牌折扣的网站，终端销售是与国内外品牌合作直接代售其商品，大大降低了中间商的费用，所以在长期的合作中价格更加低，同时也减少自身发展的压力。质量和价格上都有保证，顾客通过唯品会可以以比零售价更低的折扣买到喜欢的正品名牌产品。在价格策略调整上要更符合消费者的需求，打造属于唯品会独有的价格优势。加强售后服务，发现潜在的顾客需求，拓展新的服务。
（三）提高网络用户忠诚度。唯品网在发展过程中可以采用会员制提高网络用户的忠诚度，唯品会的优势是折扣优惠，所以用户更多看重的是这点，采用会员制后网站的消费者会相对稳定，更易提高顾客的忠诚度，会员制下的消费者拥有更多独立空间，则会吸引更多的顾客加入到其中。二是完善智能搜索引擎，根据消费者的需求，优化应有的资源，增加智能化引导。根据不同的搜索引擎来提高自身整合营销的能力，实施监控关键词来增加点击量，加强网络投放的力度，从而加强消费者的忠诚度。
（四）完善网络公关。在网络销售中，顾客是比较注重新闻事件的网民，所以唯品会在口碑的传播上要提高注意，口碑相对品牌形象的建设是至关重要的因素，网络公关的完善一是要在网站上开辟新的专栏，定期发布推广内容，比如有利于企业的帖子、新闻以及微信微博消息等，使消费者了解唯品会网站的动态。二是要正面对抗一些恶意攻击的网民，解决对网站的不利影响。三要积极主动与顾客互动，关注消费者提出的评论与意见，在售后反馈的信息中了解顾客的想法，为企业网络r