社会化媒体时代的营销裂变
宝洁是全球最大的广告客户，但是，2012年有关的宝洁的新闻是，其打算裁员1600人包括高层或营销人员以削减成本，因为宝洁2011年的广告支出达到9315亿美元，在过去两年大幅增长了近24，但令宝洁尴尬的是，每年巨额的广告支出与公司销售收入的增长速度和额度并比匹配，而通过分析不同媒介的效用，宝洁发现，与传统媒体相比，Facebook与谷歌等数字媒体特别是社交网络“效率更高”，因此会加大在这些新的数字媒体上的投入。
应该说，所有的品牌在今天都面临和宝洁一样的困惑，消费者的变化让传统媒体对于消费者的影响力在减弱，“广告”这个词已经很难让企业传播的信息精准的到达消费者，而社交媒体的出现，更让传统的口口相传的模式可以在线上可以得到极大的扩散，于是，社交媒体的营销成为企业密切关注的数字营销领域之一，企业不仅要学会利用社交媒体，更要具备“社交化”数字营销思维。
社会化催生“社会化消费者”
如果我们把互联网所代表的新媒体的网络营销培训发展历程做一个梳理，会发现互联网经历了4个时代：按照信息与消费者关系的变迁，我把它总结为4个“S”第一个阶段是门户主导的时代，：那个阶段互联网里面最牛的公司是雅虎，美国在线等，那个时候消费者刚刚从线下传统媒体转向线上的媒体，主要动作就是“看”See，处在完全的资讯10时代，门户仅仅是将信息重新组合用互联网提供给消费者第二个阶段是搜索主导的时代，这个时代诞生了Google和中国的百度这样的公司，消费者开始变得主动，主动搜索和寻找信息Search成为互联网行为的核心动作第三个阶段是分享时代，出现Web20的概念，社区、博客以及包括Myspace、Youtube等开始流行起来，消费者开始通过网络分享自己的所见所得和消费意见等等，核心动作是分享Share而当越来越多的消费者在互联网上聚集，并将互联网当做生活平台之后，互联网进入当前的这个时代，“社即交时代”，人们通过关系、兴趣而聚拢，通过关系图谱、兴趣图谱而进行信息的
f交互，传播的速率大大加快，信息的实时性变得越来越突出，这个时候的关键词，就变成了“社交”Social，国外有Facebook和Twitter为代表，国内有新浪微博、人人网、开心网等为代表。
从这个变迁中我们看到一些特点：第一个特点，信息传播模式的变化。从单向的10，即一对多的传播到互动的20，即多对多传播，再到有更多的圈层和融合关系的交叉扩散和聚合的30的传播，进入一个所有人对所有人传播r