大型项目的沟通管理摘要2014年1月，我参加了“某省级医院信息管理系统（HIS系统）”的建设工作。我是项目经理，负责项目的管理工作。该项目是医院的重点项目工程，合同经额为950万元，工期为一年半。HIS系统的运行，将提高医院的各项工作效率和质量，并且促进医院的快速发展。本文结合我实践的经历，以此项目为例讨论大型项目的沟通管理的重要性。由于项目复杂、涉及关系人众多、系统涉及面广、设施复杂、周期性较长及客户密合度高等特点。在充分分析该项目的特点之后，我们根据沟通管理理论，结合医院项目实际情况，通过做好干系人分析，编制详细的沟通管理计划及时全面的信息分发制定项目的绩效报告项目干系人管理等工作对项目进行沟通管理，保障项目顺利进行。系统在医院如期上线，投运后运行状况良好，获得一致好评。正文2014年1月，我单位承接了“某省级医院信息管理系统（HIS系统）”。HIS系统的建立，提高了医院的工作效率，促进医院科研教学的一体化；减轻医护人员的工作强度，使他们有更多的时间和精力来服务病人；改善医院的经营管理体制，堵塞医院的潜在漏洞，保证病人和医院的经济利益。同时为医院创造经济价值。该医院的HIS系统下有医生工作站、护士工作站、临床检验系统、手术麻醉管理系统、药房和药库管理系统、血库管理系统、门急诊挂号和收费系统、住院管理系统、物资管理系统、财务管理系统、病案管理系统、医疗统计系统、院长查询与分析系统、病人咨询服务系统、教学系统、科研系统、远程诊断与教学、医保等系统。因此，该项目复杂程度较高、涉及干系人众多、涉及面较广、实施周期长的综合项目。项目启动后，我受公司委托担任该项目经理，全面负责项目的建设工作。对于这样的一个规模庞大、涉及面广、涉及干系人众多、实施复杂、周期性长的综合项目，要使项目能够顺利实施，在项目管理中制定沟通管理是至重要的。同时我们也知道，一个项目失败的原因8090是因为甲乙双方在沟通上出了问题。在长期的项目管理实践中，我意识到沟通也是需要成本的，大型项目尤其如此。本项目我使用了微软Project2010作为辅助工具，通过做好干系人分析，编制详细的沟通管理计划及时全面的信息分发制定项目的绩效报告做好项目干系人管理等工作对项目进行沟通管理，保障项目工作有条不紊地进行。一、做好干系人分析，编制详细的沟通管理计划编制本项目的沟通管理计划时，我遵循了以下几个原则：首先全员参与。大型信息系统r