管理和租赁。10遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
十、客服员客服经理）岗位职责：1负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维
修施工管理档案。2负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。3负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及
设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。
4负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
5及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。
6接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。
7整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理
6
f办公桌、椅及其它办公用具等）。8每月按时间节点上交《业主感动的事》。9做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工
作。10遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
十一、秩序维护部主管岗位职责：1严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制
度。2负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗
位职责。3负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和
业务知识学习。4负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。5负责对部门员工进行月度考核。6负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。7定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。8遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
十二、秩序维护部班长岗位职责：1在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。2监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。3检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。4记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。
7
f5熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。6负责秩序维护部器材的交接和保管工作。7遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十三、门岗、秩序维护员岗位职责：1负责维持门岗、保证出入口畅通；2密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员；3负责查验大件物品放行手续；4负责非小区人员出入的登记工作；5负责邮件、报刊等的收取记录工作；6巡查所辖区域的治安消防工作；7遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十四、监控中心秩序维护员岗位职责：1负责监控中心电视屏幕及消r