旅行社老年旅游服务规范是怎样的?
小编希望旅行社老年旅游服务规范是怎样的?这篇文章对您有所帮助,如有必要请您下载收藏以便备查,接下来我们继续阅读。虽说近年来的个人游很流行,但是仍有不少的人选择跟团游,特别是老年人群。在退休后约上三五个好友跟团出门旅行本是好事,但如果不小心选了个不符合行业标准的旅行社,则会成为旅途中的一大糟心事,故而事先了解一下旅行社的服务规范很有必要。那么旅行社老年旅游服务规范是怎样的呢?下面就由小编为大家说道说道。《旅行社老年旅游服务规范》是为了充分保障老年旅游者的合法权益、规范旅行社的经营行为和服务内容、提高旅行社行业的服务质量而制定的法规,2016年3月1日,《旅行社老年旅游服务规范》由国家旅游局批准予以公布,2016年9月1日起正式实行。1、范围本标准规定了老年旅游服务要求,包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的版本适用于本文件。凡
f是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB16153饭店(餐厅)卫生标准GBT26359旅游客车设施与服务规范3、术语与定义下列术语和定义适用于本文件。31老年旅游者elderlytourists年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。32老年旅游产品tourproductsforelderlypeople旅行社根据老年旅游者的旅游需求特点,专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品。33随团医生tourgroupdoctor指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者,需持有有效的医师执业资格证。4、旅游产品要求41旅游景点、活动的安排
f411应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。412宜选择具有完善无障碍设施的旅游景点。413宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动。414宜安排乘坐景区内交通环保车、缆车等交通工具。415连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。42行程的安排421整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。422结合旅游目的地时令特点,宜选择适合老年旅游者的季节和天气出游。43地接社431组团社宜选择具有老年旅r