但医疗和护理是两个独立的学科体系，在治疗疾病的整个过程中发挥着同等重要的作用。其服务对象虽都是患者，但工作侧重点不同，只有医生、护士协同合作，即建立平等协作的医护关系，才能满足患者的医疗需求，从而提高医疗水平5。本调查显示，护士对医护关系的总体评价低于医生P001，964医生认为目前医护总体情况好显
f著高于护士的认同率P001949医生认为医护关系是平等协作的关系881护士认可此观点两者比较差异无显著性意义P005。分析原因可能与护士超范围的护理工作与本职工作冲突导致的情绪不稳定，工作积极性下降有关与医生开具医嘱和各检验单不及时、不周全，增加护理工作量也有关
13不同病人对医护的满意度的分析（住院病人、出院病人、门诊病人）
答：以往对病人意见调查都注意其满意度，对其不满意部分缺乏认真分析，不利于改进工作。我们在收回首次意见调查表后，着重将不满意项目进行分类、分析，并及时采取有针对性的措施，努力改进存在问题，收到较好的效果。通过调查分析使我们清醒地认识到：尽管全院各科都开展了健康教育这项工作，并取得了一定成绩，但开展健康教育任重而道远。由于健康教育的最终目标将从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来，其操作体系也将从一般的知识“灌输”转变为教育计划的设计，实施和监测评价。这需要不断努力探索和实践。
14病人（及其家属）对“病人权利”认知情况的调查
答：病人（及其家属）对“病人权利”认知情况的调查了解护患双方对患者权利的认知度及维权状况，寻找改善护患关系的切入点。方法根据患者权利与义务，自行设计两份调查表，按方便抽样方法对188名护士、197名患者进行凋查，统计分析认知度及维权状况。结果护士对患者权利正确认知率排名前3位的分别是平等医疗保障权、人格权和求偿权。患者对患者权利正确认知率排名前3位的分别是求偿权、人格权和安全权。在知情告知和隐私保护的实际履行的认知上，护士自认为做到的分别为92．0％与85．1％；而患者认可已做到的则为40．6％与76．1％，两者有显著的差异性（P〈0．01，P〈0．05）。结论护患双方在认知、维权上均有差异，护理管理者要重视对护士的教育及指导，护士要加强对患者的宣教，并真正落实在行动上。
15医患关系现状与问题
答：医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医r