仪表1、上班必须着装整洁，注意个人及工作区域卫生。2、要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。三、劳动纪律1、严谨在工作区域粗言秽语，散布虚假或言论影宾馆客人或
f宾馆治安管理制度
其他员工声誉。2、工作时间不得无故离岗，不得干与工作无关的事情。
四、工作方面1、值班时间要认真仔细严禁出现错误。2、房间卫生打扫干净，保持整洁。3、不得与客人发生争执，出现问题及时报告。4、服从领导的工作安排保质保量完成各项工作。5、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语文明服务，使宾馆感觉
亲切、安全。6、努力提高自身素质的业务水平，认真做好各项记录。7、自觉爱护保养各项设施、设备。8、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推诿现象。9、工作中要有良好的工作态度，严禁出现因人为因素造成投诉及
其他工作问题。
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