素；是时间、成本和范围协调的结果。r
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　　项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理r
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　　项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。r
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　　五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程r
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　　何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标；r
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　　项目管理特点：1项目管理是一项复杂的工作2项目管理具有创造性3项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。r
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　　软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性；r
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　　可靠性：成熟性、容错性、易恢复性；易用性：易理解性、易学性、易操作性；r
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　　效率：时间特性、资源特性；可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性；r
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　　可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性；r
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　　质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。r
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　　软件开发质量管理，就是为了开发出符合质量要求的软件产品，贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。软件开发质量管理层次初步划分如下：r
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　　1、技术层次（数据、编程、文档）r
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　　2、方法体系层次（措施、项目、过程）r
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　　3、社会因素层次（质量环境、技术标准、业务标准、人员）r
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　　目前软件过程改进主要根据能力成熟度模型集成CMMI，其层次分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级r
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　　编程质量管理层次可分为黑盒测试、灰盒测试、白盒测试、编译检查、编程规范、编程逻辑、编程优化。r
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系统分析、设计及实施r
　　系统规格说明书应该达到的基本要求是：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。系统说明书内容如下：1引言，说明项目的名称、目标、功能、背景、引用资料，文中所用的专业术语等2项目的概述，（项目的主要工作内容；现r