者因家庭等因素情绪不稳定的患者，在安静的环境中，耐心听取患者的倾诉、与患者谈心、做好心理疏导，以达到“延缓疾病进展、改善生活质量、树立积极乐观生活态度”的目的。每名护士每年至少完成4例患者的绿色心疗工作、护士长做好登记及监管，不达标者与绩效挂钩。
3养护心路方面（1）周二开展介入患者集中健康宣教，利用图文、模型并茂的方式，为患者详细讲解手术过程、术前、术后注意事项及冠心病相关饮食、运动知识。（2）利用晨间提问时间，设定案例，组织护士模拟Teachback健康宣教方法，使护理人员掌握更多的健康教育技巧，提高护患沟通能力，并加强日常床旁跟踪指导，督促护士养成应用teachback方法的宣教习惯，保证健康宣教质量。3）倡导大家做“有心的责任护士”，通过有效沟通、交谈以及问诊等环节发现患者日常生活中任何不良习惯，及时给予正确指导。模式为：为什么不能这样做（即必要性或者危害性）具体应该怎样做teachback了解掌握情况。（4）针对不同病人的特点，开展“一对一”的“个性化、多样化”健康指导模式。详细评估患者情况，针对存在的问题，做到“缺什么补什么、哪里错误纠正哪里”，根据文化层次的差距，采用发放宣教材料、打比方、举例子、借助模型等多样化宣教模式。
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f（三）落实责任制整体护理，深化“以病人为中心”的理念，在整体护理品质中充分体现科学管理、基础、专科和人文护理的内涵。
1夜班实行双班排班方法，根据工作量情况实行弹性排班。每日安排责任护士46名，每名责任护士分管患者数量原则上不大于8人。责任护士分管患者的各种治疗给药、病情观察、基础护理、心理护理以及健康教育等工作，为患者提供连续的护理服务。密切观察患者病情变化，发现异常及时与医师沟通。深化护士分层配置，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由高层级护士负责，体现能级对应原则。
2切实做好基础护理，使护理工作更加细致、规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，做好皮肤护理及安全防范，物品摆设整齐规范，输液速度与病情相符，严格按照护理级别及护着实际情况进行巡视。
3建立护患沟通的双向渠道建立意见本征集患者及家属意见；每月组织工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议，每月进行患者满意度调查，每季度进行医生满意度调查，涉及护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、服务态度等多个方面，对存在的问题及时反馈到个人并督促整改，表扬及批评者均与绩效充分挂r