远程控制软件常见问答协通XT800
1远程控制连接后，屏幕显示黑屏，操作文件管理等都可以，就是不能控制屏幕。被控是WIN2003的系统？答：出现黑屏现象，通常是由于被控端是通过Wi
dows自带的远程桌面工具安装而引起的权限问题。解决方案：1、已安装的电脑，可将XT800设置为随电脑自动启动，然后重启电脑后即可正常访问；2、即将安装的电脑，通过其它途径安装XT800。2忘记了帐号？答：提供您的注册邮箱、昵称和旧密码，发送至servicext800c
，有工作人员会与您联系。3在设定“锁定”功能后后记了密码，并且无法卸载XT800，因为它在运行中，又杀不死运行中的XT进程？答：wi
7的系统下，您需要在任务管理器中点击”显示所有用户的进程“关闭XTserviceexe的进程4输入帐号和授权码远程控制，提示连接超时？答：原因可能是：防火墙限制了软件端口，需要确认双方的7000和8000端口处于开放状态；对方的网速过慢，如地域5KB或丢包率高于30；5安装了手机版的被控端，电脑端安装个人版，为什么提示密码错误，连接不了呢？答：对于手机版本的被控端远程控制时候，主控端需要是企业服务版才可以远程控制。6手机端分别安装主控和被控，为什么连接不上呢？答：协通XT800的手机端主控只能控制电脑，不可以控制手机。7XT800远程控制最远距离是多少呢？答：远程控制是没有距离限制的。8远程控制软件XT800聊天信息安全吗？答：协通XT800通讯数据基于SSLRSA和AES256位加密算法，确保远程控制过程中的数据安全。9使用一段时间，忘记密码怎么办？答：请访问以下地址：…在此页面提交您的帐号和注册时登记的邮箱，系统将自动发送
f重置信息到您的邮箱。10什么是服务代码？答：服务代码是指的购买企业服务版的客户代码，每家企业拥有一个唯一代码，作为定向识别代码。11远程助手版的安装目录在哪里？答：CDocume
tsa
dSetti
gsAllUsersApplicatio
DataMi
iXTFiles
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