讨论，改进，最终定稿以保证改进措施的有效性；3、策划各过程的控制要求必须依据PDCA过程发放展开1、建立有效的信息交流机制，以确保交流能够顺畅2、配置适宜的信息交流设施，例如：网络、电话、传真等3、必要的信息在交流过程中做好记录并跟进交流结果；相关文件：“沟通和信息交流控制程序”1、建立外来文件清单，将需要使用的外来文件予以规范管理；2、失效文件及时回收销毁，如需留档，必须加盖“失效文件，仅供参考”字样印章，以对失效文件进行区分；相关文件：“文件管理办法