2013年05月SMAT销售管理证书考试促销管理管理分章节必背知识点一、单项选择题共158道题目务必背诵题干和答案内容1在沟通模式的九个主要因素中媒介是传递信息的手段。P82客户对推销品交易附带承诺的售前售中售后服务的异议如对服务方式方法服务延续时间服务延伸度服务实现的保证程度等多方面的意见是服务异议。P83“现代营销学之父”是科特勒。P154气氛是用来产生或加强购买者对购买产品的了解而设计的环境。P115企业通过种种活动使社会各界公众了解本企业是公共关系。P156企业派出人员或委托推销人员亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广、宣传和销售是人员推销。P147企业派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈作口头陈述以推销商品促进和扩大销售是人员推销。P238推销人员对顾客的需求情况并不十分了解无法确定诉求的重点时往往采用试探性策略。P2719事先设计好针对性强、能投顾客所好的推销语言和措施有目的、分步骤地宣传、展示和介绍商品诱导顾客购买是针对性策略。P27210推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法诱导顾客进行购买是诱导性策略。P27411推销技巧的运用是否恰当得体和成功标志着推销人员素质、观念、业务水平等能力的高低关系到推销活动的成败。P212推销人员直接劝说顾客购买推销产品的方法是直接提示法。P27313既能因购买某种推销的商品并获得价值又有支付能力购买
f这种商品的个人或组织是准客户。P5014推销员可以通过哪些方法寻找准顾客地毯式访问法、连锁介绍法、中心开花法、关系拓展法、个人观察法、委托出售法、广告探查法、市场咨询法、文案收集法。P5115地毯式访问法是指销售人员通过普遍地逐一地访问某特地区内的所有居民和单位最后从中确定自己的准顾客的方法。P51116中心开花法是指推销人员在某姨特定的推销范围里发展一些具有影响的中心人物通过他们来影响该范围内的其他人是这些人成为企业的准顾客。P51317关系拓展法是指推销人员利用自身与社会各界的种种关系准顾客的方法。P51118委托助手法是指推销人员委托有关人员寻找顾客的方法。P51619广告探查法是指推销人员利用各种广告媒介寻找顾客的方法。P51720市场咨询法是指推销人员利用社会上各种的市场信息咨询服务部门所提供的信息来寻找顾客的方法。P51821文案收集法是指通过收集整理现有文献资料以寻找可能买主的方法。P5i922推销人员利用社会上各种专门的市场信息咨询服务部门所提供的信息来寻r