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版本修订状态：A1
纠正和预防措施控制程序
1．目的采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。
2．范围适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。
3．职责31管理部负责组织对体系持续改进及纠正和预防措施的控制，当出现存在和潜在的体系不符合问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》，并跟踪验证实施效果。32生产部、工程部、品管部负责组织对服务和产品持续改进及纠正和预防措施的控制，当出现存在和潜在的质量问题时部门负责人发出相应的《纠正和预防措施处理单》，并跟踪验证实施效果。33各部门负责分管范围内相应的改进、纠正和预防措施的改进和实施，并跟踪验证实施效果。34管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。34业务部负责有效地处理顾客意见。4程序41持续改进的策划和管理411组织要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。412日常的改进活动
对日常改进活动的策划和管理参见42、43条款执行。413较重大的改进项目
对涉及现有过程、服务和产品较重大的改进及资源需求变化的项目，在策划和管理时应考虑：a）改进项目的目标和总体要求；b）分析现有过程的状况确定改进方案；c）实施改进并评价改进的结果。414管理部通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面，（如体系改进、资源配置及质量的改善等），组织各部门进行策划，制定
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f有限公司
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《改进计划》报总经理批准后，予以实施。改进计划的内容及管理参照“542质量管理体系策划”和“71产品实现的策划”。415生产部、业务部、品管部通过质量方针和部门目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找产品质量或服务的持续改进的机会，确定需要改进的方面，（如技术改进、工艺改进、服务质量的改善等），组织有关人员进行策划，制定《改进计划》报总经理批准后，予以实施。改进计划的内容及管理参照“542质量管理体系策划”和“71产品实现的策划”。416最高管理者应创造良好的文化氛围，促进每个员工能以主人翁的态度积极提出合理化建议，为组织持续改进做事出贡献。42纠正措施421对于存在的不合格应采取纠正r