商场秩序维护部工作管理制度
第一节保安工作职责与保安行为准则的规定
一、保安工作职责1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。8、管理商场各类消防设施并熟练操作。9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。
二、保安工作行为准则1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及
造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。
9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。
f第二节岗位工作职责规定
一、保安主管（队长）工作职责1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度
和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。
3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证
车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消
防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还
消防设备，无丢失、人为损坏现象。5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断r