户信息管理为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等，客户资料保密工作实行既确保秘密不被泄露，又便利工作的方，各项部门客户信息的上报、收发、传递由客服专员负责，并采取必要的安全措施，任何非直接工作人员不得打探获取相关客户信息，不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过其他方式传递客户资料秘密及客户资料的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。总经理办公室接到报告后，应立即进行处理。出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100～500元，已泄露客户
f资料秘密，但采取了补救措施，泄露了客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失。出现下列情况之一的，予以辞退并酌情要求赔偿。利用职权强制他人违反客户资料保密规定的，违反保密规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司客户资料秘密的，故意或过失泄露公司重要客户资料，造成严重后果或重大经济损失的。
本制度由公司总经办公会组织制定并负责解释。本制度自印发之日起施行。
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