争
者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者【正确答案】：ABCD菲利普科特勒根据企业的竞争地位，将竞争者分为（）。A、市场领导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者【正确答案】：ABCD分销冲突的解决方法有（）。A、激励手段B、沟通协商C、适当惩罚D、分销管理权E、积极寻求合作【正确答案】：ABCDE分销渠道冲突的原因包括（）。A、目标差异B、权责模糊D、预期差异E、依赖性差异【正确答案】：ABDE分销渠道可提供的服务水平主要有（）。A、批量B、等待时间C、空间便利性D、产品多样性E、支持性服务【正确答案】：ABCDE分销渠道可提供的服务水平主要有（）。A、批量B、等待时间C、空间便利性D、产品多样性E、支持性服务【正确答案】：ABCDE
G感情诉求包括（）。C、恐惧性诉求E、肯定性诉求【正确答案】：CE
根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为（）。A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系E、伙伴型关系【正确答案】：ABCDE
G根据企业选择的比较范围不同，衡量市场份额的方法有（）。B、总的市
场份额C、服务市场份额D、相对市场份额【正确答案】：BCD工业品市场测试的方式主要包括（）。A、产品使用测试B、贸易展会测试【正确答案】：AB公司改进产品的特性，以此吸引更多的顾客，增加其销售量。常用的方法有（）。B、质量改进C、特色改进D、式样改进【正确答案】：BCD
H合同式垂直式分销系统的形式有（）。A、特许经营组织B、零售商合作
组织C、批发商倡办的自愿连锁组织【正确答案】：ABC
J机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，它通过（）技术指标，对公司和
产品的内、外部环境进行全面的评估。A、机会B、威胁C、优势D、劣势【正确答案】：ABCD
精选
f集中性营销策略的优点有（）。A、有利于深入了解消费者需求B、便于制定正确的营销组合C、提供最佳产品和服务D、增强企业竞争力E、有助于实行专业化生产和销售【正确答案】：ABCDE交换发生的条件有（）。A、至少有两方参与B、每一方都有对方所需的东西C、每一方都能沟通信息和传送物品D、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的【正确答案】：ABCDE矩阵型营销组织是（）相结合的产物。A、职能型营销组织C、产品型营销组织【正确答案】：AC决定实现购买意图的消费者做出的子决策有（）。A、品牌决策B、地点决策C、数量决策D、时间决策Er