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2019银行部门经理年终工作总结
20XX年6月10日，我们参加招商银行20XX年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。一、招商银行零售银行业务经营情况介绍招商银行在7年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一600万张，其中有效户数超过4800万户，拥有储蓄存款6000多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中名列前茅，以830家网点的网点数量拥有了3700万张信用卡，其中有效卡数为1700万张，有效户数为1300卡，户均卡数量在125128张之间，从两手客户的贷款结构上看，50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户数量达到了3万户，资产总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了15万户。高端客户的交叉销售率达到了45国际上的指标为57，而低端客户的该指标仅为2728，未来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了40，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的60，零售银行来的利润贡献度从2019年的109迅速提高到21，20XX年5月底已经达到了31。招商银行零售业务的发展优势可以总结为1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了848亿元，是行业平均水平的3倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了5673，存款的平均成本仅仅为123，网均个人贷款余额达到6个亿，是同业平均水平的5倍多，网均非利息收入863万元，是上市银行平均水平的5倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三仅次于工行和建行2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务能力。3、良好的客户结构4、客户群成长性良好，40岁以下的客户超过了7成，2540岁的客户超过了52，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了7344，电子银行的替代率达到了845，7、较强的专业能力和较强的销售能力，2019年和2019年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位仅次于工行和建行，2019年实现基金销售额13336亿元，同比增长106r